access_time Время работы:
Пн. - пт. с 10:00 до 18:00 Сб.,Вс.-Выходной
phone Телефон:
8(495)784-59-84

Возврат

 

Условия возврата товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от товара, в котором не было обнаружено недостатков, в течение 7 дней с момента получения товара (согласно статьи 26.1 пункт 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»), либо обменять на аналогичный товар в течение 14 дней (согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если соблюдены следующие условия:

- товар не был в употреблении (отсутствия признаков монтажа и подключения к сети);
- сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, заводские ярлыки);
- сохранена полная комплектация (крепежные комплекты, шнуры, заглушки и прочее);
- сохранен документ подтверждающий факт покупки в нашем интернет-магазине (кассовый или товарный чек).

Для клиентов Москвы и Московской области:

Возврат не подошедшего товара принимается по месту нахождения интернет-магазина «Арсенал Света» по адресу: г. Москва, улица Писцовая, дом 16, корпус 4. При необходимости мы можем самостоятельно приехать и забрать не подошедший товар. Стоимость услуги по Москве 400 руб., по МО 400 руб.+ 30 руб. км. за МКАД.

Для региональных клиентов:

Возврат не подошедшего товара  из других городов России отправляется транспортной компанией по месту нахождения интернет-магазина «Арсенал Света» по адресу: г. Москва, улица Писцовая, дом 16, корпус 4. Расходы услуг ТК оплачивает клиент. Перед отправкой:

-проверьте комплектацию товара;
-вложите внутрь посылки документ подтверждающий факт покупки товара и заявление о возврате товара надлежащего качества (в свободной форме);
-сделайте фото товара, чтобы избежать споров.

Возврат денежных средств:

Если соблюдены все условия по возврату товара надлежащего качества, продавец возвращает денежные средства тем же способом, которым была осуществлена покупка:

-при оплате наличными в пункте самовывоза средства возвращаются в момент обращения;
-при оплате банковской картой деньги зачисляются в течение 10 дней.

Обращаем внимание!

Денежные средства возвращаются только за товар! В сумму возврата услуга доставки не входит.

Информация для юридических лиц:

Возврат товара надлежащего качества после его оплаты не предусмотрен.

 

Условия возврата и обмена товара не надлежащего качества:

ВАЖНО! При получении заказа обязательно проверьте упаковку, комплектацию и качество товара в присутствии сотрудника компании.

Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза (срок экспертизы 20 дней), заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств на основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если подлинность брака не подтверждается, денежные средства покупателю не возвращаются.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо предоставить документ подтверждающий факт покупки в нашем интернет-магазине (кассовый или товарный чек, для юридических лиц ТОРГ-12) и  неисправный товар в полной комплектации (крепежные комплекты, шнуры, заглушки и прочее).

Возврат или обмен производится по месту нахождения интернет-магазина «Арсенал Света» по адресу: г. Москва, улица Писцовая, дом 16, корпус 4. По истечении 20 (двадцати) дня по заключению экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

Возврат денежных средств:

Если подлинность брака подтверждена, продавец возвращает денежные средства тем же способом, которым была осуществлена покупка.